Rostoucí e-shop

Situace

E-shop běží, zákazníci se vracejí a přestává stačit ruční práce. Faktury se vystavují po jedné, štítky se stahují z portálu dopravce a někdo v balírně přepisuje čísla mezi dvěma obrazovkami.

V téhle fázi se rozhoduje, jestli e-shop poroste dál, nebo se zasekne na kapacitě lidí, kteří ho obsluhují.

Co se dá zautomatizovat

• Faktura se vystaví sama při zaplacení a odejde zákazníkovi
• Štítky se generují hromadně a tisknou se samy na tiskárnu v balírně
• Objednávky se dají odbavit hromadně, ne po jedné
• Stavy se mění samy podle plateb a dat od dopravce
• Žádost o recenzi odejde po doručení bez zásahu

Co to udělá s cenou

Při obratu 120 000 Kč měsíčně je výsledná sazba kolem 1,6 %, protože první pásmo se počítá dvěma procenty a zbytek jedním a půl. S dalším růstem klesá. Jednotková cena za objednávku tedy klesá právě ve chvíli, kdy vám rostou náklady jinde.

Co bývá největší úspora

Ne peníze za systém, ale hodiny. Když se u každé objednávky ušetří dvě minuty ručního přepisování, při šedesáti objednávkách denně jsou to dvě hodiny. Každý den.