Všechny odpovědi na jednom místě

Klikněte na Vytvořit e-shop, vyplňte jméno, e-mail a heslo. Tím vznikne účet Wopro a rovnou vás přihlásíme do administrace. Otevře se průvodce, který se zeptá na název obchodu, co prodáváte, a nastaví základní vzhled, dopravu a platby. Celé to trvá asi deset minut a nic neplatíte.

Nic nutného. Užitečné je mít po ruce:

• IČO a fakturační údaje (doplní se z ARES podle IČO),
• logo nebo alespoň název a barvu značky,
• seznam produktů s cenami, klidně v tabulce,
• představu o dopravcích a způsobech platby.

Všechno jde doplnit kdykoli později v administraci.

V okně Vytvořit e-shop přepněte na „Už mám účet Wopro", přihlaste se a průvodce založí další e-shop pod stejnou organizací. Stávající e-shopy zůstanou beze změny. Mezi e-shopy se pak přepínáte v horní liště administrace.

Technicky hned po dokončení průvodce: e-shop běží na adrese nazev.eshopland.wopro.cz. Prakticky záleží na sortimentu. E-shop s desítkami produktů a vlastními fotkami bývá hotový za den až dva, s importem z tabulky i za odpoledne. Nejvíc času zabere nafocení a popisky zboží, ne systém.

Ano. Založení je zdarma a e-shop bez objednávek nic nestojí, ani po měsících. Platíte jen podíl z doručených objednávek. Když zjistíte, že vám to nesedí, e-shop smažete v nastavení a tím to končí, bez výpovědní doby.

Administrace je česky. Veřejná část e-shopu může být vícejazyčná (čeština, slovenština, angličtina, němčina a další), překlady textů si zadáte u každého produktu a stránky.

Neomezeně. Počet produktů, variant, kategorií ani objednávek nemá žádný strop a cena se podle něj nemění. Největší e-shopy u nás mají tisíce položek.

V administraci v části Produkty zvolte Import. Přijímáme CSV a XLSX tabulku (stáhnete si vzor) a XML feedy ve formátu Heureka nebo Google. Při importu si namapujete sloupce na pole produktu, systém ukáže náhled a teprve potom uloží. Opakovaný import stejný soubor aktualizuje, nezakládá duplicity.

U produktu zapnete varianty a zadáte parametry, například Velikost: S, M, L a Barva: černá, bílá. Systém vytvoří kombinace, u každé můžete mít vlastní cenu, sklad, EAN a fotku. Zákazník varianty přepíná na detailu produktu; vyprodané se zobrazí jako nedostupné, ale stránka zůstane pro vyhledávače.

Samy z parametrů produktů. Když u zboží vyplníte parametr Materiál nebo Gramáž, objeví se v kategorii jako filtr. Které parametry se mají filtrovat a v jakém pořadí, určíte v nastavení parametrů. Nic se neprogramuje.

Ano. Produkt má jednu hlavní kategorii (ta je v adrese a drobečkové navigaci) a libovolný počet dalších. Kategorie mohou být vnořené do více úrovní a zobrazit se v menu, na úvodní stránce nebo jen ve filtru.

Nahrajte největší, jaké máte (JPG, PNG, WebP, klidně 4000 px). Systém si sám vyrobí zmenšeniny pro výpis, detail i náhled v košíku a převede je do WebP. Doporučujeme poměr 1:1 nebo 4:5 pro výpis a světlé pozadí; u fotek s produktem na bílé umí systém dorovnat ořez, aby byl katalog jednotný.

Ano. Balíček je produkt složený z jiných produktů, s vlastní cenou. Při prodeji se odepíšou skladové zásoby jednotlivých položek, ne balíčku. Hodí se na dárkové sady, startovací balíčky nebo výhodná trojbalení.

Tři způsoby: akční cena u produktu s datem od a do (zobrazí se přeškrtnutá původní cena), slevové kódy s pravidly (procento, částka, doprava zdarma, minimální objednávka, omezení na kategorii nebo počet použití) a cenové skupiny pro stálé nebo velkoobchodní zákazníky.

Zboží se rezervuje na skladě, zákazníkovi odejde potvrzení, vám upozornění. Po zaplacení (nebo hned u dobírky) se vystaví faktura, vygeneruje štítek dopravce a obojí se může rovnou vytisknout v balírně. Po předání dopravci dostane zákazník sledovací číslo, po doručení žádost o recenzi. Každý krok jde v nastavení vypnout nebo posunout.

Přijatá, zaplacená, připravuje se, expedovaná, doručená, stornovaná a vrácená. Přechody mezi stavy jsou většinou automatické (platba z brány, předání dopravci, doručení podle sledování), ale každý stav můžete změnit i ručně. Ke stavům se vážou e-maily zákazníkovi, jejichž text si upravíte.

Každý produkt nebo varianta má skladové množství, volitelně i pozici (regál, police). Prodejem se stav snižuje, naskladněním zvyšuje. Při balení objednávky vidí balič pozice seřazené podle cesty skladem. U zboží, které nehlídáte (služby, výroba na zakázku), sledování skladu vypnete a prodává se bez omezení.

Ano, libovolnou USB nebo Bluetooth čtečku, která se chová jako klávesnice. Načtením EAN na příjemce naskladníte, při balení objednávky potvrdíte, že do krabice šlo správné zboží. Systém upozorní, když pípnete něco, co v objednávce není.

Nainstalujete malý tiskový agent na počítač v balírně a přiřadíte mu tiskárny: štítkovou na štítky dopravců, laserovou na faktury a dodací listy. Od té chvíle se dokumenty tisknou samy podle pravidel (například štítek hned po zaplacení), nebo jedním kliknutím z objednávky. Tiskáren může být víc, třeba pro chlazené a suché zboží zvlášť.

Ano. Objednávku rozdělíte ručně, nebo automaticky podle pravidel (chlazené zvlášť, nadrozměr zvlášť, různé sklady). Každá část má vlastní štítek a sledování, zákazník dostane jedno přehledné potvrzení.

U objednávky zvolíte vrácení, označíte položky a systém vystaví dobropis, vrátí zboží na sklad (nebo ho označí jako poškozené) a podle nastavení pošle zákazníkovi potvrzení. Vrácené objednávky se nepočítají do obratu, ze kterého platíte podíl.

Ano. U produktu zadáte recepturu ze surovin a systém při výrobě odepíše suroviny a naskladní hotový výrobek, včetně výpočtu skutečné nákladové ceny. Hodí se pro potraviny, kosmetiku, pražírny nebo dílny.

Zásilkovnu (výdejní místa, Z-Boxy i doručení na adresu), GLS včetně ParcelShopů, Coolbalík pro chlazené zboží, Zaslat.cz jako bránu k dalším dopravcům (PPL, DPD, Česká pošta) a osobní odběr. Štítky se generují přímo z objednávky, bez přepisování do portálu dopravce.

U každého dopravce zadáte cenu a volitelně hranici, od které je doprava zdarma. Pravidla mohou záviset na váze, ceně objednávky, zemi nebo kategorii zboží (třeba chlazené má vlastní hranici). V košíku zákazník vidí, kolik mu chybí do dopravy zdarma.

V pokladně se mu otevře mapa dopravce s hledáním podle adresy. Vybrané místo se uloží k objednávce a vytiskne na štítek. Seznam míst se automaticky obnovuje, takže zrušené pobočky v nabídce nejsou.

Ano, smlouvu a přístupové údaje si sjednáte u dopravce (u Zásilkovny to jde online za pár minut). Údaje vložíte do administrace a od té chvíle jde vše přes vaši smlouvu a vaše ceny. My si z dopravy nic neúčtujeme.

Ze součtu hmotností produktů v objednávce plus balné, které nastavíte. Když zásilka překročí limit dopravce, systém ji rozdělí do více balíků a vytiskne víc štítků. Hmotnost u produktu stačí zadat jednou.

Ano. U dopravce zapnete země, do kterých doručuje, s vlastní cenou pro každou. E-shop umí více měn a jazyků, takže zákazník ze Slovenska vidí ceny v eurech a slovenský text.

Kartu a bankovní tlačítka přes GoPay nebo Comgate (včetně Apple Pay a Google Pay), bankovní převod s QR kódem na faktuře, dobírku a platbu na fakturu pro ověřené velkoobchodní zákazníky. Každý způsob jde omezit na vybrané dopravce nebo minimální částku.

Brána si účtuje vlastní poplatek z transakce podle smlouvy, kterou s ní uzavřete (obvykle kolem 1 až 2 %). My z plateb nic neúčtujeme; náš podíl z obratu je stejný, ať zákazník platí kartou, převodem nebo dobírkou.

Podle variabilního symbolu a částky. Napojíte bankovní účet (přes Nafakturu) a příchozí platby se k objednávkám přiřadí samy, objednávka se posune do stavu zaplaceno a spustí se další kroky. Nespárované platby uvidíte v přehledu a přiřadíte ručně.

Částku dobírky předáme dopravci při tvorbě štítku, dopravce ji vybere a pošle vám na účet. Objednávka je po doručení označena jako zaplacená. U dobírky můžete účtovat příplatek a omezit ji na objednávky do určité částky.

Ano. Zákazník vyplní kontakt, vybere dopravu a platbu a potvrdí objednávku na jedné obrazovce, bez registrace. Účet si může založit až po nákupu jedním kliknutím. Pokladna si pamatuje rozepsané údaje, když se zákazník vrátí.

Ano, ve chvíli, kterou si nastavíte: po zaplacení, po expedici nebo při přijetí objednávky. Faktura má vaše údaje, logo a číselnou řadu, odejde zákazníkovi e-mailem a uloží se do účetní evidence v Nafakturu, kde je k dispozici účetní.

Ano. U produktů nastavíte sazbu DPH, faktury mají rozpis základu a daně, podporujeme i přenesenou daňovou povinnost a prodej do EU v režimu OSS. Neplátci vystavují doklady bez DPH.

Při stornu zaplacené objednávky nebo vrácení zboží systém vystaví opravný daňový doklad k původní faktuře, s odkazem na ni a správným znaménkem. Nic nevyplňujete ručně.

Ano. Účetní může mít vlastní přístup do Nafakturu jen k dokladům, nebo si stáhne export za období (CSV, XML pro Pohodu, Money a další). Faktury jsou i v PDF hromadně.

Ano. Doklady exportujete ve formátu pro Pohodu, Money S3, iDoklad a další, nebo si program napojíte přes rozhraní API. Fakturace v Nafakturu je v ceně, ale není povinná.

V editoru vzhledu vyberete barvy, písmo a tvar tlačítek a pak si úvodní stránku i další stránky poskládáte z bloků: hero s fotkou, produkty, kategorie, text s obrázkem, recenze, výhody, často kladené otázky. Bloky přetahujete, upravujete přímo na náhledu a změny vidíte hned, publikujete jedním tlačítkem.

Ano. Buď si ji poskládáte sami v editoru, nebo vám ji uděláme na míru podle vaší značky za pevnou cenu. Vlastní vzhled zůstává editovatelný, takže si texty a sekce dál měníte sami.

V části Stránky založíte novou, poskládáte ji z bloků a přidáte do menu nebo patičky. Právní stránky (obchodní podmínky, reklamační řád, ochrana údajů) mají připravený vzor, který si upravíte.

Ano. Články mají vlastní sekci s kategoriemi, obrázky a propojením na produkty, takže článek „Jak vybrat krmivo" může rovnou nabízet zboží. Články přivádějí návštěvnost z vyhledávání, která nic nestojí.

Ano, každý blok má mobilní podobu, kterou si můžete zkontrolovat v náhledu. Většina objednávek dnes chodí z telefonu, proto je pokladna i menu stavěné nejdřív pro palec.

Feedy jsou hotové na adrese, kterou vložíte do administrace srovnávače nebo Google Merchant Center. Aktualizují se samy při každé změně ceny nebo dostupnosti. Nastavení trvá pár minut a je v nápovědě krok za krokem.

V nastavení Marketing vložíte ID měření a vše ostatní (zobrazení produktu, vložení do košíku, nákup s hodnotou a položkami) se posílá samo, včetně vylepšených konverzí. Měření se spouští až po souhlasu v cookie liště, kterou e-shop má v ceně.

Ano. Sbírá souhlasy, umí newsletter ze šablony s produkty a automatické e-maily: opuštěný košík, poděkování po nákupu, žádost o recenzi, hlídač naskladnění. Odesílá se přes naši službu Mailcore, která hlídá doručitelnost.

Po doručení objednávky odejde zákazníkovi e-mail s odkazem, přes který recenzi napíše bez přihlášení. Recenze schvalujete, zobrazují se u produktu a posílají se jako hvězdičky do Googlu. Vymyšlené recenze do systému nevkládáme a nedoporučujeme.

Čisté adresy, automatické titulky a popisky s možností ruční úpravy, strukturovaná data produktů, sitemap, rychlé načítání, správné přesměrování při změně adresy a vícejazyčné verze s hreflang. Obsah je na vás, technika na nás.

Ano, napojení na Allegro je v ceně. Produkty se nabízejí z jednoho katalogu, objednávky z Allegra padají do stejné administrace a sklad se odečítá společně.

Odběratel se zaregistruje, vy ho schválíte a přiřadíte do cenové skupiny. Od té chvíle vidí své ceny bez DPH, může platit na fakturu se splatností a objednávat minimální množství, které nastavíte. Běží to v tom samém e-shopu, bez druhé administrace.

Ano, sortiment, ceny a dostupnost se dají tahat z feedu nebo rozhraní dodavatele a objednávky k němu posílat. Napojení je součást stavby e-shopu na klíč, nebo se dělá hodinovou sazbou podle formátu dat.

Ano. Firemní účet může mít více uživatelů a doručovacích adres, každý uživatel vidí objednávky celé firmy nebo jen své, podle nastavení.

Podíl z doručených objednávek, od 2 % do 0,75 % podle měsíčního obratu. Žádný paušál, žádný aktivační poplatek, žádné placené moduly. Konkrétní částku si spočítáte v kalkulačce.

Neplatíte nic. Měsíc s nulovým obratem se nefakturuje. Platí to pro rozjezd, sezónní výpadky i dlouhé přestávky.

Z tržby za zboží. Z objednávek, které dorazily k zákazníkovi, se odečte doprava, balné i vaše DPH; stornované, nevyzvednuté a vrácené objednávky se nepočítají vůbec. Podíl se počítá po pásmech: každá koruna spadne do svého pásma, takže přechod do vyššího obratu nikdy nezvýší platbu skokem.

Do pátého dne dalšího měsíce dostanete fakturu za předchozí měsíc s rozpisem obratu. Splatnost je 14 dní, platí se převodem nebo kartou. Průběžný obrat a odhad platby vidíte v administraci kdykoli.

Ne. Velkoobchod, výroba, sklad, e-mailing, vícejazyčnost, Allegro, API i AI funkce jsou v ceně. Zvlášť se platí jen práce, které si objednáte (vzhled na míru, nastavení reklamy, stavba na klíč) podle ceníku prací, a služby třetích stran (dopravci, platební brána, doména).

V nastavení Uživatelé pošlete pozvánku na e-mail a zvolíte roli: správce, obsluha objednávek, sklad, účetní. Každý má vlastní přihlášení, heslo se nesdílí. Počet uživatelů není omezený.

V nastavení e-shopu zvolíte smazání. Veřejná část se vypne hned, administrace zůstane 30 dní přístupná pro export dat, pak se data smažou. Zaplatíte jen podíl za období do smazání. Faktury zůstávají v Nafakturu, protože je musíte uchovat ze zákona.

Ano. Doménu si koupíte kdekoli (nebo přes naši službu Ulozdata) a v administraci ji připojíte: zobrazíme vám dva DNS záznamy, které nastavíte u registrátora. Certifikát HTTPS se vystaví sám do pár minut. Dokud doménu nepřipojíte, e-shop běží na adrese nazev.eshopland.wopro.cz.

Na serverech v Evropské unii provozovaných naší službou Ulozdata. Data se zálohují každý den a zálohy uchováváme 30 dní. Obnovu ze zálohy uděláme na požádání.

Usilujeme o dostupnost 99,5 % a aktuální stav vidíte na stránce Stav služby. Za výpadek delší než 24 hodin způsobený námi dostanete slevu z měsíční platby podle obchodních podmínek.

Stránky se generují na serveru, obrázky převádíme do WebP a písma jsou lokální, takže e-shop běžně dosahuje vysokého skóre v Google PageSpeed i na mobilu. Rychlost hlídáme průběžně u všech e-shopů.

Pro zákazníky vašeho e-shopu jsme zpracovatel, vy jste správce. Zpracovatelská smlouva je součástí obchodních podmínek, seznam zpracovatelů v zásadách ochrany údajů. E-shop má připravený vzor zásad pro vaše zákazníky a cookie lištu, která blokuje měření do souhlasu.

Ze Shoptetu, Upgates, WooCommerce, PrestaShopu i vlastního řešení. Převádíme produkty s variantami a fotkami, kategorie, zákazníky, historii objednávek a adresy stránek s přesměrováním. Podrobný postup je na stránce Přechod z jiné platformy.

V běžném rozsahu je zdarma. Platí se jen ruční zásahy nad rámec exportu a importu, třeba čištění nekonzistentních dat, a to hodinovou sazbou po předchozím odhadu.

Ne, pokud se udělá přesměrování starých adres na nové, což je součást převodu. Google si během několika týdnů přepíše adresy a pozice zůstávají. Starý e-shop běží do chvíle, kdy je nový hotový a zkontrolovaný; doména se přepne až na konci.

Ne. Nový e-shop stavíme vedle starého na dočasné adrese. Přepnutí domény trvá minuty a objednávky z posledních hodin před přepnutím doimportujeme.

Telefon +420 910 926 999, Po až Ne, 8:00 až 18:00, tedy i o víkendu. E-mail [email protected] s odpovědí do 24 hodin, obvykle dřív. Zvedá to člověk, který váš e-shop zná a umí do něj sáhnout. Podpora je v ceně bez omezení.

Ne. Všechno, co je v nápovědě, zvládnete v administraci sami. Když něco nejde, zavoláte. Programátor dává smysl jen u napojení na vlastní systémy přes API, a i to většinou uděláme my.

Postavíme celý e-shop na klíč, uděláme vzhled podle značky, nastavíme Google reklamu, převedeme vás z jiné platformy a cokoli dalšího hodinovou sazbou. Přehled s cenami je v ceníku prací; u prací podle rozsahu dostanete nabídku předem.

Na stránce První kroky je osm kroků od založení po spuštění. Návody ke konkrétním funkcím jsou přímo v administraci u každé části pod ikonou otazníku.