Máte k podmínkám otázku?
Zavolejte, vysvětlíme je lidsky. Založení e-shopu je zdarma a nezávazné.
Nebo zavolejte na +420 910 926 999, Po až Ne, 8:00 až 18:00.
Podmínky užívání služby Eshopland provozované společností Websprofiky s.r.o.. Platí pro každého, kdo si u nás založí e-shop.
Účinnost od 1. 9. 2026. Tyto podmínky nahrazují všechna předchozí znění. Pokud si některou část nejste jistí, zavolejte na +420 910 926 999, vysvětlíme ji lidsky.
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem služby Eshopland a osobou, která Službu užívá.
1.2. Provozovatelem je společnost Websprofiky s.r.o., se sídlem Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, IČO 230 83 590, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajský soud v Brně (dále jen „Provozovatel"). Provozovatel není plátcem DPH; všechny ceny uvedené na webu i v těchto Podmínkách jsou konečné.
1.3. Služba Eshopland je dostupná na adrese eshopland.cz a na doménách, které si Uživatel k e-shopu připojí. Je součástí ekosystému Wopro (wopro.cz), se kterým sdílí uživatelský účet, fakturaci a podporu.
1.4. Tyto Podmínky doplňují Všeobecné obchodní podmínky Wopro, které upravují účet Wopro a ekosystém jako celek. V případě rozporu má pro provoz e-shopu přednost toto znění.
1.5. Založením účtu, založením e-shopu nebo jakýmkoli užitím Služby vyjadřuje Uživatel souhlas s těmito Podmínkami v platném znění.
1.6. Služba je určena podnikatelům a právnickým osobám. Spotřebitel ve smyslu občanského zákoníku může Službu užívat jen v bezplatném režimu bez zveřejněného e-shopu; ustanovení na ochranu spotřebitele se uplatní pouze v rozsahu, v jakém je zákon vyžaduje.
3.1. Pro užívání Služby je nutný Účet Wopro. Lze ho založit přímo na tomto webu nebo na adrese auth.wopro.cz; v obou případech vzniká jeden účet platný pro celý ekosystém.
3.2. Uživatel je povinen uvést pravdivé a úplné údaje a udržovat je aktuální, zejména název a IČO Organizace, fakturační adresu, e-mail a telefon. Na tyto údaje se vystavují faktury a posílají provozní upozornění.
3.3. Uživatel odpovídá za bezpečnost přihlašovacích údajů. Přístup třetím osobám se uděluje výhradně pozvánkou v administraci s nastavením oprávnění, ne sdílením hesla.
3.4. Provozovatel může registraci odmítnout nebo účet pozastavit, pokud údaje zjevně neodpovídají skutečnosti, pokud byl účet založen automatizovaně, nebo pokud je E-shop užíván v rozporu s bodem 7.
3.5. Založení účtu i E-shopu je zdarma a nezávazné. Platit se začíná až z obratu podle bodu 5.
Služba zahrnuje celou platformu bez tarifů a bez omezení počtu produktů, objednávek, zákazníků nebo uživatelů administrace. Přehled funkcí je na stránce Funkce; nové funkce se zpřístupňují všem Uživatelům bez příplatku.
Veřejná část E-shopu běží na adrese ve tvaru nazev.eshopland.wopro.cz nebo na vlastní doméně Uživatele. Provozovatel zajišťuje hosting, certifikát, zálohy a aktualizace. Vzhled si Uživatel upravuje v editoru; odpovídá za obsah, který do E-shopu vloží.
Uživatel může k E-shopu připojit vlastní doménu. Doménu si pořizuje a udržuje sám (případně přes službu Ulozdata); Provozovatel zajistí její nasměrování a certifikát. Provozovatel nenese odpovědnost za výpadky způsobené chybným nastavením DNS mimo jeho správu nebo expirací domény.
Součástí Služby jsou napojení na dopravce (například Zásilkovna, GLS, Coolbalík, Zaslat.cz), platební brány (například GoPay, Comgate), srovnávače zboží, Allegro a další. Podmínky a ceny těchto třetích stran si Uživatel sjednává přímo s nimi; Provozovatel zajišťuje technické propojení a neodpovídá za dostupnost a chování jejich služeb.
Faktury Zákazníkům se vystavují přes službu Nafakturu (nafakturu.cz). Uživatel odpovídá za správnost fakturačních údajů své Organizace a za soulad vystavených dokladů s právními předpisy, zejména daňovými.
Provozovatel usiluje o dostupnost Služby 99,5 % času v kalendářním měsíci, s výjimkou plánované údržby oznámené předem a výpadků způsobených vyšší mocí nebo třetími stranami. Aktuální stav je na stránce Stav služby.
E-shop, který nemá žádné Doručené objednávky, nic nestojí a může zůstat založený bez časového omezení. Provozovatel si vyhrazuje právo po 12 měsících bez přihlášení E-shop bez obsahu smazat, a to po upozornění e-mailem 30 dní předem.
5.1. Za užívání Služby platí Uživatel podíl z Obratu. Žádný paušál, žádný aktivační poplatek, žádná platba za jednotlivou objednávku ani za funkce.
5.2. Podíl se počítá progresivně po pásmech, podobně jako daň: každá koruna Obratu spadá do svého pásma a uplatní se na ni sazba tohoto pásma. Pásma platná k datu účinnosti těchto Podmínek:
5.3. Aktuální pásma a kalkulačka jsou na stránce Ceník. Změna pásem se oznamuje podle bodu 16 a nikdy se neuplatní zpětně na už vyúčtovaný měsíc.
5.4. Co se do Obratu nepočítá: doprava a balné účtované Zákazníkovi, DPH Uživatele, objednávky stornované Uživatelem nebo Zákazníkem před odesláním, objednávky vrácené v plné výši do konce následujícího kalendářního měsíce, objednávky nevyzvednuté na výdejním místě a vrácené dopravcem, objednávky, u nichž byla Zákazníkovi vrácena platba, a testovací objednávky označené v administraci. U částečného vrácení se Obrat snižuje o vrácenou částku.
5.5. Vyúčtování probíhá měsíčně. Do pátého dne následujícího měsíce Provozovatel vystaví fakturu za předchozí kalendářní měsíc s rozpisem Obratu a pásem. Faktura se posílá e-mailem a je dostupná v administraci.
5.6. Splatnost faktury je 14 dní. Platí se bankovním převodem nebo kartou podle údajů na faktuře. Měsíc s nulovým Obratem se nefakturuje.
5.7. Při prodlení delším než 14 dní po splatnosti může Provozovatel po předchozím upozornění e-mailem omezit administraci E-shopu; veřejná část E-shopu zůstává dalších 30 dní v provozu, aby Zákazníci nebyli poškozeni. Po 60 dnech prodlení může být E-shop pozastaven. Provozovatel má nárok na zákonný úrok z prodlení.
5.8. Uživatel může v administraci kdykoli nahlédnout do průběžného Obratu a odhadu platby za běžící měsíc.
5.9. Poplatky dopravců, platebních bran, Allegra, srovnávačů a dalších třetích stran nejsou součástí ceny Služby a Uživatel je hradí přímo jim.
6.1. Nad rámec Služby nabízí Provozovatel Práce na objednávku podle ceníku prací: nespecifikované práce, úpravy a konzultace (800 Kč), vlastní vzhled e-shopu na míru (7 200 Kč), nastavení google reklamy (od 7 200 Kč), postavení celého e-shopu na klíč (podle rozsahu), převod z jiné platformy (obvykle zdarma).
6.2. Práce s pevnou cenou se objednávají písemně (e-mailem nebo v administraci). U prací „podle rozsahu" dostane Uživatel před zahájením nabídku s cenou a termínem; bez jejího odsouhlasení se nic neúčtuje.
6.3. Hodinová sazba se účtuje po započatých půlhodinách podle skutečně odpracovaného času. U prací, u kterých to dává smysl, dostane Uživatel odhad předem; překročí-li skutečný čas odhad o víc než 20 %, Provozovatel Uživatele informuje před pokračováním.
6.4. Výstupy Prací na objednávku (vzhled, nastavení, importovaná data) jsou po zaplacení součástí E-shopu Uživatele a Uživatel je může dál upravovat sám.
6.5. Převod z jiné platformy je v běžném rozsahu (produkty, kategorie, zákazníci, objednávky, přesměrování adres) zdarma. Ruční zásahy nad tento rámec se účtují hodinovou sazbou po předchozím odhadu.
7.1. Uživatel má právo užívat všechny funkce Služby v rozsahu podle bodu 4, zakládat více E-shopů pod jednou Organizací a kdykoli si vyexportovat svá data.
7.2. Uživatel je povinen užívat Službu v souladu s právními předpisy České republiky a zemí, do kterých prodává. Zejména odpovídá za:
7.3. Uživatel nesmí Službu užívat k prodeji zboží, jehož prodej je zakázaný, k šíření nelegálního nebo klamavého obsahu, k rozesílání nevyžádaných sdělení, k útokům na Službu nebo třetí strany ani k obcházení technických omezení. Nesmí vkládat do E-shopu kód, který ohrožuje bezpečnost nebo stabilitu Služby.
7.4. Uživatel nesmí Službu dále pronajímat ani poskytovat třetím osobám jako vlastní platformu. Provozování E-shopů pro klienty (agenturní režim) je možné po dohodě s Provozovatelem.
7.5. Uživatel bere na vědomí, že Provozovatel může E-shop uvádět jako referenci (název, logo, doména) a zveřejnit snímky veřejné části E-shopu. Uživatel může tento souhlas kdykoli odvolat e-mailem na [email protected].
8.1. Provozovatel zajišťuje provoz Služby, hosting, zálohování, aktualizace a podporu na telefonu +420 910 926 999 (Po až Ne, 8:00 až 18:00) a e-mailu [email protected].
8.2. Provozovatel zálohuje data E-shopu nejméně jednou denně a uchovává zálohy po dobu 30 dní. Obnova ze zálohy na žádost Uživatele je možná; za obnovu způsobenou chybou Uživatele může být účtována hodinová sazba.
8.3. Provozovatel má právo Službu průběžně měnit a rozvíjet. Zásadní změny, které mění způsob práce v administraci, oznámí předem v administraci nebo e-mailem. Funkce se neodebírají bez náhrady.
8.4. Provozovatel může dočasně omezit nebo přerušit Službu z důvodu údržby, bezpečnostního incidentu nebo podstatného porušení Podmínek Uživatelem. O plánované údržbě informuje předem; neplánované výpadky řeší bez zbytečného odkladu.
8.5. Provozovatel má přístup k datům E-shopu pouze v rozsahu nutném pro provoz, podporu a řešení problémů a zachovává o nich mlčenlivost. Obchodní údaje Uživatele (obrat, zákazníci, ceny) nepředává třetím stranám s výjimkou zpracovatelů podle bodu 12 a zákonných povinností.
8.6. Provozovatel není povinen kontrolovat obsah E-shopů, ale může odstranit nebo znepřístupnit obsah, který je zjevně protiprávní, a to po upozornění Uživatele, u závažných případů ihned.
9.1. Data vložená do E-shopu (produkty, objednávky, zákazníci, obsah) jsou vlastnictvím Uživatele. Provozovatel k nim má licenci pouze v rozsahu nutném pro provoz Služby.
9.2. Uživatel si může kdykoli z administrace vyexportovat produkty, kategorie, zákazníky a objednávky ve strojově čitelném formátu (CSV, XML). Export je běžná funkce, ne služba na vyžádání, a není zpoplatněn.
9.3. Po ukončení smlouvy zůstává export dostupný ještě 30 dní. Poté jsou data E-shopu smazána podle bodu 14, s výjimkou údajů, které musí Provozovatel uchovat ze zákona (zejména daňové doklady).
9.4. Provozovatel nedrží Uživatele u Služby tím, že by mu odchod technicky ztížil. Na žádost poskytne součinnost při přechodu na jinou platformu; ruční práce nad rámec exportu se účtuje hodinovou sazbou.
10.1. Služba je poskytována ve stavu, v jakém je, s péčí řádného hospodáře. Provozovatel neručí za to, že Služba bude bez chyb nebo že splní konkrétní obchodní očekávání Uživatele, zejména určitý obrat nebo počet objednávek.
10.2. Provozovatel odpovídá za škodu způsobenou Uživateli porušením svých povinností do výše částky, kterou Uživatel za Službu zaplatil za posledních 12 měsíců před vznikem škody. Omezení neplatí pro škodu způsobenou úmyslně nebo hrubou nedbalostí.
10.3. Provozovatel neodpovídá za ušlý zisk, za škody způsobené výpadkem třetích stran (dopravci, platební brány, domény, poštovní servery), za obsah vložený Uživatelem ani za jednání Zákazníků.
10.4. Uživatel odpovídá za škodu, kterou Provozovateli způsobí užíváním Služby v rozporu s Podmínkami nebo právními předpisy, včetně nároků třetích osob vznesených kvůli obsahu E-shopu.
10.5. Provozovatel neposkytuje právní ani daňové poradenství. Vzorové texty v administraci (obchodní podmínky e-shopu, informace o cookies) jsou pomůckou; za jejich přizpůsobení a soulad s předpisy odpovídá Uživatel.
11.1. Služba, její zdrojový kód, design administrace, šablony vzhledu, dokumentace a ochranné známky jsou majetkem Provozovatele nebo jeho poskytovatelů licencí. Uživatel získává nevýhradní, nepřenosnou licenci k užívání Služby po dobu trvání smlouvy.
11.2. Uživatel nesmí Službu kopírovat, zpětně analyzovat, vytvářet z ní odvozená díla ani ji napodobovat s cílem vytvořit konkurenční produkt.
11.3. Obsah vložený Uživatelem zůstává jeho. Uživatel prohlašuje, že má k tomuto obsahu potřebná práva (fotografie, texty, loga) a uděluje Provozovateli licenci k jeho zobrazení a zpracování v rozsahu nutném pro provoz E-shopu.
11.4. Vzhled vytvořený v rámci Práce na objednávku (bod 6) může Uživatel dál užívat a upravovat i po ukončení smlouvy, pokud ho přenese jinam; nesmí ho ale poskytovat třetím osobám jako šablonu.
12.1. Osobní údaje Uživatele (kontaktní osoba, e-mail, telefon, fakturační údaje) zpracovává Provozovatel jako správce. Podrobnosti jsou v dokumentu Ochrana osobních údajů.
12.2. Osobní údaje Zákazníků E-shopu (jméno, adresa, e-mail, telefon, historie objednávek) zpracovává Uživatel jako správce a Provozovatel jako zpracovatel podle čl. 28 nařízení GDPR. Tento bod 12 je zpracovatelskou smlouvou mezi Uživatelem a Provozovatelem.
12.3. Provozovatel zpracovává údaje Zákazníků výhradně pro účely provozu E-shopu: přijetí a vyřízení objednávky, vystavení dokladu, předání dopravci, odeslání provozních e-mailů, vedení zákaznického účtu a marketingové funkce, které Uživatel v administraci zapne.
12.4. Provozovatel se zavazuje zpracovávat údaje jen podle pokynů Uživatele daných nastavením administrace, zajistit mlčenlivost osob s přístupem k údajům, přijmout přiměřená technická a organizační opatření (šifrované spojení, oddělení dat jednotlivých E-shopů, řízení přístupů, zálohy), pomáhat Uživateli s vyřizováním žádostí Zákazníků o výkon jejich práv a oznámit Uživateli porušení zabezpečení bez zbytečného odkladu, nejpozději do 48 hodin od jeho zjištění.
12.5. Provozovatel může zapojit další zpracovatele nutné pro provoz Služby (hosting a servery Ulozdata, odesílání e-mailů Mailcore, fakturace Nafakturu, dopravci a platební brány, které Uživatel zapne, AI brána Wopro pro funkce, které Uživatel použije). Aktuální seznam je v dokumentu Ochrana osobních údajů. O změně seznamu informuje Provozovatel v administraci nejméně 14 dní předem; Uživatel může proti změně vznést námitku a smlouvu ukončit.
12.6. Údaje jsou zpracovávány na serverech v Evropské unii. Předání mimo EU probíhá jen u služeb třetích stran, které Uživatel sám zapne (například Google Ads, Meta), a to na základě jejich standardních smluvních doložek.
12.7. Po ukončení smlouvy Provozovatel údaje Zákazníků vymaže nebo vrátí podle bodu 14, s výjimkou údajů, které musí uchovat ze zákona.
12.8. Uživatel odpovídá za to, že má pro zpracování údajů Zákazníků právní titul, že Zákazníky informuje podle čl. 13 GDPR (vlastní zásady ochrany údajů v E-shopu) a že marketingové funkce (e-mailing, remarketing) používá jen se souhlasem, kde je vyžadován.
13.1. Web eshopland.cz a administrace používají cookies nezbytné pro provoz (přihlášení, ochrana formulářů) a měření návštěvnosti přes vlastní nástroj Wopro. Podrobnosti jsou v dokumentu Cookies.
13.2. Ve veřejné části E-shopu rozhoduje o cookies Uživatel: v administraci zapíná měření (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel) a nastavuje cookie lištu. Provozovatel poskytuje lištu i technické blokování měřicích skriptů do udělení souhlasu; za správné nastavení odpovídá Uživatel.
14.1. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Uživatel ji může kdykoli ukončit smazáním E-shopu v administraci nebo e-mailem na [email protected], bez výpovědní doby a bez sankce. Zaplatí jen podíl z Obratu za dosud uplynulé období.
14.2. Provozovatel může smlouvu vypovědět s výpovědní dobou 2 měsíce, nebo okamžitě při podstatném porušení Podmínek (zejména bod 7.3), při prodlení s platbou delším než 60 dní, nebo pokud je provoz E-shopu v rozporu s právními předpisy.
14.3. Po ukončení smlouvy je E-shop nejprve 30 dní pozastaven (veřejná část nedostupná, administrace s exportem přístupná), poté jsou data smazána. Daňové doklady a údaje o platbách uchovává Provozovatel po dobu stanovenou zákonem (zpravidla 10 let).
14.4. Smazaný E-shop nelze obnovit. Uživatel si před smazáním vyexportuje data podle bodu 9.
14.5. Ukončení smlouvy k Eshoplandu se nedotýká Účtu Wopro ani dalších služeb ekosystému, které Uživatel užívá.
15.1. Vady Služby (nefunkční funkce, nesprávné vyúčtování) oznámí Uživatel bez zbytečného odkladu e-mailem na [email protected] nebo telefonicky na +420 910 926 999. Provozovatel reklamaci potvrdí do 2 pracovních dnů a vyřídí do 30 dnů.
15.2. Nesprávně vyúčtovaný Obrat se opraví dobropisem nebo v následující faktuře. Reklamaci vyúčtování je třeba uplatnit do 60 dnů od vystavení faktury.
15.3. Za výpadek Služby delší než 24 hodin v kuse zaviněný Provozovatelem náleží Uživateli sleva ve výši poměrné části platby za daný měsíc za každý den výpadku. Sleva se uplatní v následující faktuře.
15.4. Spory se strany pokusí vyřešit dohodou. Nedojde-li k ní, je příslušný obecný soud podle sídla Provozovatele. Je-li Uživatel spotřebitelem, může se obrátit na Českou obchodní inspekci (coi.cz) jako subjekt mimosoudního řešení sporů.
16.1. Provozovatel může Podmínky měnit. Změnu oznámí nejméně 30 dní před účinností e-mailem na adresu Uživatele a v administraci. Změna sazeb podle bodu 5.2 se oznamuje nejméně 60 dní předem.
16.2. Pokud Uživatel se změnou nesouhlasí, může smlouvu do dne účinnosti změny ukončit podle bodu 14.1. Užíváním Služby po účinnosti změny se má za to, že Uživatel se změnou souhlasí.
16.3. Změny, které jsou pro Uživatele výhodnější (nižší sazba, nové funkce, vyšší limity odpovědnosti Provozovatele), mohou nabýt účinnosti okamžitě.
16.4. Archiv předchozích znění poskytne Provozovatel na vyžádání.
17.1. Právní vztahy se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a nařízením (EU) 2016/679 (GDPR).
17.2. Je-li některé ustanovení Podmínek neplatné nebo nevymahatelné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti. Neplatné ustanovení se nahradí takovým, které se mu účelem nejvíc blíží.
17.3. Komunikace probíhá e-mailem, telefonicky nebo v administraci. Za doručené se považuje sdělení odeslané na e-mail uvedený v účtu Uživatele.
17.4. Tyto Podmínky jsou k dispozici na adrese eshopland.cz/vop a lze je vytisknout nebo uložit.
17.5. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 9. 2026.
Zavolejte, vysvětlíme je lidsky. Založení e-shopu je zdarma a nezávazné.
Nebo zavolejte na +420 910 926 999, Po až Ne, 8:00 až 18:00.
Založení je zdarma. Platit začnete, až budete prodávat.
Nechcete to skládat sami? Postavíme e-shop za vás včetně sortimentu a dopravců.